POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

 

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales para entender nuestras políticas y prácticas en relación con sus Datos Personales y cómo los trataremos. Esta Política se aplica a las personas que interactúan con los servicios del Grupo CRISDU como consumidores ("usted").  Esta política explica cómo sus datos personales son recogidos, utilizados y divulgados por el Grupo CRISDU (referido en esta política como "Grupo CRISDU", "Nosotros", "Nos"). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus Datos Personales y tomar ciertas decisiones sobre el uso de los mismos. Esta Política abarca nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como fuera de ella, cubriendo los Datos Personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, incluyendo -pero sin limitarse a- sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, servicio al cliente, puntos de venta, encuestas y eventos. Tenga en cuenta que podemos agregar datos personales combinados de diferentes fuentes (por ejemplo, nuestro sitio web y eventos fuera de línea). Como parte de esto, combinamos los datos personales que fueron originalmente recogidos por diferentes entidades del Grupo CRISDU o socios del Grupo CRISDU. Puede consultar la sección "Sobre sus derechos en relación con los datos personales" para obtener más información sobre cómo oponerse a ello. En algunos casos concretos, si usted decide no facilitarnos los Datos Personales designados como necesarios (le indicaremos cuándo es el caso, por ejemplo, poniendo explícitamente esta información en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y/o servicios.

 

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FUENTES DE DATOS PERSONALES

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Recogemos sus datos personales a través de las siguientes fuentes:

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• Sitios del Grupo CRISDU: Todos nuestros sitios web pueden ser utilizados para recoger datos personales. Esto incluye tanto los sitios web que operamos directamente a través de nuestros dominios y direcciones IP, como los sitios web o páginas que establecemos en servicios de terceros, como Facebook, LinkedIn y otros terceros que ofrecen dichos servicios.

 

• Sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea: Servicios utilizados para mantener las comunicaciones electrónicas entre Usted y el Grupo CRISDU, incluidos los proporcionados directamente por Nosotros, o servicios de terceros como WhatsApp, Telegram o SMS.

 

• Aplicaciones móviles del Grupo CRISDU: Aplicaciones móviles proporcionadas directamente por el Grupo CRISDU o a través de servicios de terceros como Google o Apple.

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• Servicio de atención al cliente y centro de ventas: comunicaciones realizadas con usted a través de nuestros centros de atención al cliente y de ventas.

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• Anuncios, publicidad y formularios online: Interacciones con cualquier tipo de anuncios, publicidad y formularios online del Grupo CRISDU.

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• Registros offline: Registros concluidos offline, distribuidos durante eventos y otras interacciones con el Grupo CRISDU.

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• Datos recibidos de terceros: Incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales y sitios web de terceros como, por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn y similares, servicios de agregación de datos, socios del Grupo CRISDU, fuentes públicas y datos recibidos durante la adquisición de otras empresas.

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CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y CÓMO LOS RECOGEMOS​

Durante su interacción con el Grupo CRISDU, utilizando una de las fuentes mencionadas anteriormente, podemos recoger varios tipos de datos personales sobre usted, como se indica a continuación:

 

• Información de contacto: Incluye cualquier tipo de información que pueda facilitar nuestro contacto con usted, incluida su dirección postal, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y perfiles en redes sociales.

 

• Información de login: Incluye información para identificarse y autenticarse en los servicios proporcionados por el Grupo CRISDU, incluyendo su nombre de registro (login), contraseña en formato irrecuperable (encriptado), y preguntas de seguridad.

 

• Información demográfica y sus intereses: Cualquier información que pueda describir sus datos demográficos, hábitos o características de comportamiento, incluyendo elementos como su cumpleaños, fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica, productos favoritos, aficiones y pasatiempos, otros intereses e información familiar o de estilo de vida.

 

• Información técnica sobre su equipo informático o dispositivos móviles: Detalles sobre su ordenador u otro dispositivo portátil que se utilizó para acceder a uno de nuestros sitios web, servicios o aplicaciones, incluido un registro de la dirección IP utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, incluida su ubicación geográfica, el tipo y la versión del sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si usted accede a un sitio web o aplicación del Grupo CRISDU utilizando un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta, la información recopilada también incluirá, cuando se permita, el ID de dispositivo único de su teléfono, el ID de publicidad, la ubicación geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil.

 

• Información sobre cómo utilizar nuestros sitios web y servicios. Durante su interacción con nuestros sitios web y servicios, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para capturar información sobre las acciones que usted realiza. Esto puede incluir detalles como los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta al contenido, los errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se capta a través de tecnologías automatizadas como cookies (cookies del navegador, cookies de flash y similares) y las balizas web, así como a través del seguimiento de terceros. Usted es libre de oponerse al uso de dichas tecnologías consultando los detalles en la sección "Acerca de sus derechos sobre los datos personales".

 

• Estudios de mercado y opiniones de los consumidores: Se trata de información que usted comparte voluntariamente con el Grupo CRISDU sobre su experiencia en el uso de nuestros productos y servicios.

 

• Contenido generado por el consumidor: Incluye cualquier contenido que usted cree y comparta con el Grupo CRISDU en redes sociales de terceros o subiendo a uno de nuestros sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea y fuera de línea, incluyendo el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram, LinkedIn y similares. Estos datos incluyen textos, comentarios, artículos, fotos, vídeos, historias personales u otros contenidos y medios similares. Cuando se permite, recogemos y publicamos el contenido generado por los consumidores en relación con una variedad de actividades, incluyendo la promoción de productos y servicios del Grupo CRISDU, concursos, sorteos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, la participación de los consumidores y los medios sociales de terceros.

 

• Información de redes sociales de terceros: Se trata de cualquier dato que usted comparta públicamente en una red social de terceros o información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook, Instagram, LinkedIn y similares) y que usted permita que la red social de terceros comparta con Nosotros. Estos datos pueden incluir detalles como la información básica de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que usted permita a la red social de terceros compartir con nosotros. Recibimos su información de perfil de redes sociales de terceros (o partes de ella) cada vez que descarga un elemento o interactúa con una aplicación o servicio web del Grupo CRISDU en una red social de terceros, cada vez que utiliza una función de red social que está integrada en un sitio web del Grupo CRISDU, o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo su información de una red social de terceros es recogida por el Grupo CRISDU o para optar por no compartir esta información de la red social, por favor visite el sitio web de la red social de terceros específico.

 

Información financiera y de pago: Cualquier dato que el Grupo CRISDU requiera para cumplir con un pedido, o que usted utilice para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) u otros métodos de pago utilizados. El Grupo CRISDU o nuestros proveedores de servicios de procesamiento de pagos manejan su información financiera y de pago en cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas de seguridad aplicables, como PCI DSS (“Payment Card Industry Securiy Standards Council”). Contactos con nuestro Servicio de Atención al Cliente y Centro de Ventas: Sus interacciones con nuestro Servicio de Atención al Cliente y Centro de Ventas pueden ser grabadas o escuchadas de acuerdo con las leyes aplicables para las necesidades operativas del Grupo CRISDU. Los detalles de la información financiera y de pago no se registran. Cuando la ley lo exija, se le informará de dicha grabación al inicio de la llamada.

 

• Datos Personales Sensibles: El Grupo CRISDU normalmente no maneja Datos Personales considerados sensibles bajo la ley aplicable, por lo que no es nuestra intención recoger o procesar datos personales sensibles en el curso normal de sus interacciones con nuestros productos o servicios. Cuando exista un interés legítimo o sea necesario tratar sus Datos Personales sensibles por cualquier motivo, obtendremos su consentimiento previo, expreso y formal para cualquier tratamiento de este tipo que sea voluntario (por ejemplo, con fines de marketing). Si tratamos sus datos personales sensibles para otros fines, nos basamos en las siguientes bases legales: (i) la detección y prevención de delitos; y (ii) el cumplimiento de la legislación aplicable.

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SOBRE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES

 

El Grupo CRISDU no solicita, recopila, procesa, almacena o comparte conscientemente datos personales de niños y adolescentes. Si descubrimos cualquier tratamiento involuntario de dichos datos, eliminaremos rápidamente los datos personales de ese niño de nuestros registros. Sin embargo, el Grupo CRISDU puede recoger datos personales de los niños directamente de sus padres o tutores legales, y con su consentimiento explícito, de conformidad con las normas de la ley.

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SOBRE EL USO DE COOKIES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y SIMILARES

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Los cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser colocados en su ordenador o dispositivo portátil por los sitios web o servicios de la web que usted utiliza. Se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de los sitios web y otros servicios en línea, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio web o del servicio en línea. Los cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web del Grupo CRISDU y otros servicios web compatibles y para entender mejor cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y servicios en línea y las herramientas y servicios que ofrecen. Los cookies nos facilitan la adaptación de los sitios web del Grupo CRISDU a sus necesidades personales, facilitando su uso ,siempre que sea posible, para recibir comentarios sobre la satisfacción de nuestros consumidores.

 

El Grupo CRISDU utiliza los siguientes tipos de cookies en sus sitios web y servicios compatibles:

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• Cookies de sesión: Son cookies temporales, que se eliminan en el momento en que se cierra el navegador. Cuando usted reinicie su navegador y regrese al sitio que creó el cookie, ese sitio lo tratará como un nuevo visitante.

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• Cookies persistentes: Son aquellos Cookies que permanecen en su navegador hasta que usted los elimine manualmente o hasta que su navegador los elimine según el periodo de duración establecido por el cookie. Estos cookies reconocerán su regreso como visitante a un sitio web o servicio del Grupo CRISDU.

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• Cookies necesarios: Estos son los cookies estrictamente necesarios para el funcionamiento de un sitio web del Grupo CRISDU o servicio compatible. Le permiten navegar por el sitio web y utilizar nuestras funciones.

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• Cookies que nos envían información sobre usted: Colocamos este tipo de Cookie en un sitio web del Grupo CRISDU o servicio compatible y este tipo de Cookie solo puede ser leído por nuestros sitios web y servicios compatibles.

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• Cookies en los anuncios del Grupo CRISDU: Colocamos Cookies en los anuncios y avisos que se muestran en sitios web y servicios compatibles de 

terceros. Obtenemos información a través de estos Cookies cuando usted hace clic o interactúa con el anuncio o la publicidad. En este caso, el Grupo CRISDU coloca un cookie de "terceros". Podemos utilizar estos datos obtenidos por los cookies de terceros para enviarle otros anuncios que creemos que pueden ser relevantes o de interés para usted en función de su comportamiento anterior.

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• Los cookies que comparten su información con terceros: Estos son los cookies colocados en un sitio web del Grupo CRISDU por nuestras empresas asociadas, así como los servicios de publicidad en línea. Pueden utilizar los datos recogidos por estos cookies para enviar de forma anónima anuncios dirigidos de otros sitios web basados en su visita a los sitios web del Grupo CRISDU o servicios compatibles.

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Los sitios web del Grupo CRISDU y los servicios compatibles también pueden utilizar otras tecnologías de seguimiento similares a los cookies, que pueden recoger información como direcciones IP, archivos de registro y balizas web, entre otros. Estos datos también se utilizan para ayudarnos a adaptar los sitios web del Grupo CRISDU y otros servicios compatibles a sus necesidades personales.

 

Más detalles a continuación:​

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• Direcciones IP: Una dirección IP es un número utilizado en Internet o en una red para identificar su ordenador. Cada vez que se conecta a Internet, su proveedor de servicios de Internet le asigna una dirección IP. Podemos registrar las direcciones IP para los siguientes fines:

1. Gestión de problemas técnicos;

2. Mantener la protección y la seguridad de nuestros sitios web y otros servicios en línea;

3. Comprender mejor cómo se utilizan nuestros sitios web y otros servicios en línea;

4. Adaptar nuestros contenidos a sus necesidades, en función de su ubicación geográfica.

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• Archivos de Registro: El Grupo CRISDU o un tercero que trabaje en nuestro nombre, puede recopilar información en forma de archivos de registro que detallan las actividades del sitio web y recogen estadísticas sobre los hábitos de navegación del usuario. Estos registros suelen generarse de forma anónima y nos ayudan a conocer detalles como:

1. El tipo de navegador y sistema utilizado por los usuarios de nuestros sitios web o servicios en línea;

2. Detalles sobre la sesión del usuario, incluida la URL de origen, la fecha, la hora y las páginas que el usuario ha visitado en nuestros sitios web y servicios compatibles, y el tiempo que ha permanecido en ellos.

3. Otros detalles de navegación o recuento de clics, incluyendo informes de tráfico del sitio, recuento de visitantes únicos y datos similares.

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• Balizas web: Podemos utilizar balizas web (o GIFs transparentes) en los sitios web del Grupo CRISDU. Las balizas web (también conocidas como webbugs o web beacons) son cadenas cortas de código que permiten la entrega de una imagen gráfica en una página web con el fin de transferir los datos. Utilizamos la información de las balizas web para diversos fines, entre ellos:

 

1. Entender cómo responde un usuario a las campañas de correo electrónico;

2. Informes de tráfico de nuestros sitios web y servicios compatibles;

3. Realizar el recuento de visitantes únicos, la auditoría y los informes de publicidad y correo electrónico, y la personalización en nuestros sitios web y otros servicios compatibles.

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Es importante recordar que es usted quien debe asegurarse de que la configuración de su ordenador o dispositivo portátil refleje si acepta o no los cookies. La mayoría de los navegadores le permiten establecer reglas para preguntarle antes de aceptar los cookies o simplemente rechazarlos. No es necesario tener los cookies habilitados para utilizar el navegar por la mayoría de los sitios web y servicios en línea del Grupo CRISDU, sin embargo, en este caso no podemos asegurar que usted será capaz de acceder a todas sus características. Le recomendamos que busque en el botón de "ayuda" de su navegador para ver cómo realizar este tipo de configuración. Recuerde que si utiliza diferentes navegadores, o incluso diferentes ordenadores y/o dispositivos de mano en diferentes lugares, tendrá que asegurarse de que cada dispositivo y navegador está configurado con sus preferencias personales de Cookies. Como nuestras balizas web pueden formar parte de una página web, no es posible excluir ("opt-out") dicha función, pero puede hacer que no funcione en absoluto activando la función "opt-out" para los cookies colocadas por esa baliza.

 

SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

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Los siguientes puntos describen los fines para los que el Grupo CRISDU recoge sus Datos Personales, y los diferentes tipos de Datos Personales que recogemos para cada fin. Tenga en cuenta que no todos los usos que se indican a continuación serán relevantes para todas las personas y pueden aplicarse solo a situaciones específicas.

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• Servicios al cliente: Sus datos personales se utilizan para prestar servicios al cliente, incluida la respuesta a sus preguntas, consultas y sugerencias. Para ello, normalmente se requieren ciertos datos personales de contacto e información sobre el motivo de su consulta, pregunta o sugerencia, por ejemplo, cuál fue su pedido, si hay un problema técnico, un problema con el producto o una queja, una pregunta en general.

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• Motivo para uso de sus datos personales en esta situación:

1. Cumplir con las obligaciones contractuales;

2. Cumplir con las obligaciones legales;

3. Nuestros intereses legítimos.

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• Nuestros intereses legítimos en esa situación:

1. Mejorar continuamente los productos y servicios del Grupo CRISDU;

2. Mejorar continuamente la eficacia de nuestro servicio al cliente

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• Realización de concursos, promociones y otras acciones de marketing: Con su consentimiento (cuando así lo requiera la legislación vigente), el Grupo CRISDU utiliza sus Datos Personales para proporcionar información sobre productos o servicios, tales como comunicaciones de marketing, campañas publicitarias o promociones. Esto puede hacerse a través de diversos medios de comunicación, como el correo electrónico, los anuncios, los mensajes SMS, las llamadas telefónicas y el correo postal (según lo permitido por la legislación vigente), así como nuestros propios sitios web y/o los sitios web de terceros y las redes sociales. En esta situación, el uso de sus Datos Personales es completamente voluntario, lo que significa que usted puede oponerse, o incluso retirar su consentimiento en cualquier momento, al tratamiento de sus Datos Personales para estos fines. Para más detalles sobre cómo cambiar sus preferencias sobre las comunicaciones de marketing, consulte la sección "Acerca de sus derechos sobre los datos personales" en esta política. Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte el reglamento o los detalles publicados sobre cada concurso/promoción.

 

• Motivo de la utilización de sus datos personales en esta situación

1. Cumplir con las obligaciones contractuales;

2. Nuestros intereses legítimos;

3. Hemos obtenido su consentimiento (cuando sea necesario).

• Nuestros intereses legítimos en esa situación:

1. Entender cuáles de nuestros productos y servicios pueden ser de su interés y proporcionarle información sobre ellos;

2. Definir los consumidores de nuevos productos o servicios

 

• Redes sociales y sitios web de terceros: Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa con funciones de redes sociales y sitios web de terceros, como "me gusta", para ofrecerle anuncios e interactuar con usted en redes sociales de terceros. Cómo funcionan estas interacciones, los datos del perfil que el Grupo CRISDU obtiene sobre usted, y cómo excluirse, se puede entender revisando las políticas de privacidad directamente en las respectivas redes sociales y sitios web de terceros.

• Motivo de la utilización de sus datos personales en esta situación:

1. Nuestros intereses legítimos;

2. Hemos obtenido su consentimiento (cuando sea necesario).

• Nuestros intereses legítimos en esa situación:

1. Entender cuáles de nuestros productos y servicios pueden ser de su interés y proporcionarle información sobre ellos.

2. Definir los consumidores de los nuevos productos o servicios.

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• ​Personalización (offline y online): Sobre la base de su consentimiento (cuando así lo exija la legislación vigente), el Grupo CRISDU utiliza sus Datos Personales (i) para conocer sus preferencias y hábitos, (ii) para anticiparse a sus necesidades, basándonos en nuestro conocimiento de su perfil, (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones esté optimizado para usted y para su ordenador o dispositivo; (v) para enviarle publicidad y contenidos específicos, y (vi) para permitirle participar en funciones interactivas, siempre que usted decida hacerlo. En esta situación, el uso de sus Datos Personales es totalmente voluntario, lo que significa que usted puede oponerse, o incluso retirar su consentimiento en cualquier momento, al tratamiento de sus Datos Personales para estos fines. Para más detalles, consulte la sección "Sobre sus derechos en relación con los datos personales" de esta política.

• Motivo de la utilización de sus datos personales en esta situación

1. Nuestros intereses legítimos;

2. Hemos obtenido su consentimiento (cuando sea necesario).

• Nuestros intereses legítimos en esa situación:

1. Entender cuáles de nuestros productos y servicios pueden ser de su interés y proporcionarle información sobre ellos;

2. Definir los consumidores de los nuevos productos o servicios.

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• Cumplimiento de sus pedidos: utilizamos sus datos personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle del estado de sus pedidos, corregir direcciones y llevar a cabo la verificación de identidad y otras actividades de detección de fraude. Esto implica el uso de ciertos Datos Personales y, en determinadas situaciones, información de pago.

• Motivo de la utilización de sus datos personales en esta situación:

1. Cumplir con las obligaciones contractuales;

2. Obligaciones legales;

3. Nuestros intereses legítimos;

4. Hemos obtenido su consentimiento (cuando sea necesario).

• Nuestros intereses legítimos en esa situación:

1. Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios;

2. Sea más eficiente en el cumplimiento de sus pedidos;

3. Proteger nuestros sistemas, redes y empleados;

4. Cumplir plenamente con las obligaciones legales.

• Razones legales o fusión/adquisición: Si el Grupo CRISDU o sus activos son adquiridos por, o fusionados con, otra empresa, incluso por razón de quiebra, compartiremos sus Datos Personales con nuestros sucesores legales, con sujeción a los requisitos de la legislación aplicable. También revelaremos sus Datos Personales a terceros (i) cuando lo exija la legislación aplicable; (ii) en respuesta a un proceso legal; (iii) en respuesta a una solicitud de la autoridad legal competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o las condiciones de nuestro sitio web, productos y servicios, según lo exija la legislación aplicable. Motivo para uso de sus datos personales en esta  situación:

1. Obligaciones legales;

2. Nuestros intereses legítimos;

• Nuestros intereses legítimos en esta situación:

1. Cumplir con las obligaciones legales en su totalidad;

2. Proteger nuestros sistemas, activos y empleados.

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• Otros fines y situaciones generales: De acuerdo con la legislación aplicable, el Grupo CRISDU utiliza sus datos personales para otros fines comerciales generales, tales como el mantenimiento de su cuenta, la realización de estudios internos o de mercado, y la medición de la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si usted tiene cuentas del Grupo CRISDU, de integrar estas cuentas en una sola cuenta. También utilizamos sus Datos Personales para la gestión y el funcionamiento de nuestras comunicaciones, tecnologías de la información y sistemas de protección y seguridad de datos. 

• Motivo de la utilización de sus datos personales en esta situación:

1. Cumplir con las obligaciones contractuales;

2. Obligaciones legales;

3. Nuestros intereses legítimos;

4. Hemos obtenido su consentimiento (cuando sea necesario).

• Nuestros intereses legítimos en esta situación:

1. Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios;

2. Ser más eficientes en el cumplimiento de sus solicitudes;

3. Proteger nuestros sistemas, redes y personas;

4. Cumplir plenamente con las obligaciones legales.  

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SOBRE LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

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Además de las entidades que forman parte del Grupo CRISDU, podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

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• Proveedores de servicios: Estos incluyen las empresas externas que son utilizadas por el Grupo CRISDU para ayudar a operar nuestro negocio. Los proveedores de servicios y sus empleados seleccionados solo están autorizados a acceder a sus Datos Personales en nombre del Grupo CRISDU para las tareas específicas que deben realizar sobre la base de nuestras instrucciones directas. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales, y en caso de incumplimiento son responsables solidarios según la legislación vigente.

 

• Agencias de calificación crediticia, cobro de deudas y servicios financieros: Según lo permitido por la ley aplicable, las agencias de calificación crediticia y/o agencias de cobro de deudas son empresas externas que el Grupo CRISDU puede utilizar para ayudarnos a verificar su estado de crédito o para cobrar los pagos atrasados.

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• Las empresas de terceros que utilizan los datos personales para sus propios fines de marketing: Excepto en situaciones en las que usted ha dado su consentimiento específico, el Grupo CRISDU no licencia o vende sus datos personales a terceras empresas para sus propios fines de marketing. En los casos en los que se produzca dicha compartición, se revelará la identidad de estos terceros antes de obtener su consentimiento.

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• Terceros que utilizan sus datos personales por razones legales o debido a la fusión / adquisición: Vamos a revelar sus datos personales a terceros por razones legales o en el contexto de una fusión o adquisición dentro del Grupo CRISDU.

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SOBRE LA CONSERVACIÓN Y EL CESE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

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De acuerdo con la legislación vigente, el Grupo CRISDU utiliza sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que sus Datos Personales fueron recogidos, como se describe en esta política, o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Los datos personales utilizados para proporcionarle una experiencia personalizada se conservarán únicamente mientras lo permita la legislación aplicable. Puede obtener más detalles sobre la conservación de sus datos personales a través de los canales de comunicación detallados en esta política. Al finalizar el tratamiento de sus Datos Personales, estos serán eliminados dentro del ámbito y límites técnicos de las actividades, con conservación autorizada en las situaciones previstas por la legislación vigente.

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SOBRE LA DIVULGACIÓN, EL ALMACENAMIENTO O LA TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

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El Grupo CRISDU toma las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales. Sin embargo, estas protecciones no se aplican a la información que usted ha decidido compartir en áreas públicas como las redes sociales de terceros.

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• Personas que pueden acceder a sus Datos Personales: Sus Datos Personales serán tratados por nuestros empleados o agentes autorizados, siempre que necesiten tener acceso a dicha información, en función de los fines específicos para los que se hayan recogido sus Datos Personales.

• Medidas adoptadas en entornos operativos: Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como administrativas, para evitar el acceso no autorizado de cualquier tipo. Seguimos protocolos razonables para proteger los datos personales.

• Medidas que el Grupo CRISDU espera que usted tome: Es importante que usted también desempeñe un papel en el mantenimiento de la seguridad de sus datos personales. Cuando cree una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña fuerte para evitar que personas no autorizadas la adivinen. Le recomendamos que nunca revele o comparta su contraseña con otras personas. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cualquier acción realizada a través de su cuenta en los sitios web del Grupo CRISDU y servicios compatibles.

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Si utilizas un ordenador compartido o público, no elijas nunca la opción de recordar tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico o contraseña, y asegúrate de cerrar la sesión cada vez que abandones el ordenador. También debe utilizar cualquier configuración o control de privacidad que el Grupo CRISDU proporcione en nuestro sitio web, servicios o aplicaciones, incluidos los que se consideran opcionales.

 

Transferencia de sus Datos Personales: Dada la naturaleza de nuestro negocio, podemos necesitar transferir sus Datos Personales almacenados dentro del Grupo CRISDU a terceros para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por esta razón, podemos transferir sus Datos Personales a otros países, siempre que sus leyes y reglamentos sean compatibles con los de Brasil.

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SOBRE SUS DERECHOS REFERENTES A DATOS PERSONALES

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Usted tiene derecho a confirmar la existencia, acceder, revisar, modificar y/o solicitar una copia electrónica de la información de sus Datos Personales que son tratados por el Grupo CRISDU. También tiene derecho a solicitar detalles sobre el origen de sus Datos Personales o sobre el uso compartido de estos datos con terceros. En cualquier momento, usted también puede limitar el uso y la divulgación de cualquiera de nuestras actividades de tratamiento de sus Datos Personales, o retirar su consentimiento, excepto en las situaciones previstas en la legislación vigente. Estos derechos pueden ser ejercidos a través de los canales de comunicación detallados en esta política, siendo necesario validar su identidad aportando una copia de su DNI o medio de identificación equivalente, de acuerdo con la legislación vigente. Siempre que se presente una solicitud sin la aportación de las pruebas necesarias para demostrar la legitimidad del interesado, la solicitud será rechazada automáticamente. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación proporcionada al Grupo CRISDU solo será procesada de acuerdo con y en la medida permitida por la ley aplicable. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos eliminar sus Datos Personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Además, algunas situaciones nos obligan a conservar sus Datos Personales después de que usted solicite su eliminación para cumplir con las obligaciones legales o contractuales. Cuando estén disponibles, nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea pueden tener una función dedicada en la que usted puede revisar y editar sus Datos Personales. Por favor, tenga en cuenta que el Grupo CRISDU requiere que usted valide su identidad, por ejemplo, utilizando un sistema de inicio de sesión con contraseña o una función similar, antes de permitir el acceso o la modificación de sus Datos Personales, garantizando así que no hay acceso no autorizado a su cuenta y los datos personales asociados. El Grupo CRISDU hace todo lo posible para responder a cualquier preocupación que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus Datos Personales. No obstante, si tiene dudas sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos pertinentes.

 

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CUALES SON LAS OPCIONES SOBRE EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

El Grupo CRISDU hace todo lo posible para darle libertad de elección sobre los Datos Personales que nos proporciona. Los siguientes mecanismos le permiten controlar el tratamiento de sus datos personales:

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• Cookies/Tecnologías similares: Puede gestionar su consentimiento utilizando:

1. Nuestras soluciones de gestión del consentimiento;

2. La configuración de su navegador para rechazar algunas o todos los cookies y tecnologías similares, o para alertarle cuando se están utilizando.

• Publicidad, marketing y promociones: Usted puede dar su consentimiento para que sus Datos Personales sean utilizados por el Grupo CRISDU para promocionar nuestros productos o servicios, marcando las casillas ubicadas en los formularios de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por nuestros representantes.

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Si decide que no desea seguir recibiendo dichas comunicaciones, puede cancelar la suscripción para recibir comunicaciones relacionadas con el marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones. Para darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas a través de cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puede optar en cualquier momento por darse de baja a través de los enlaces disponibles en nuestras comunicaciones, iniciando sesión en nuestros sitios web, aplicaciones, servicios en línea compatibles o redes sociales de terceros, y ajustando sus preferencias de usuario o llamando directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Es importante recordar que incluso con su cancelación de la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones administrativas del Grupo CRISDU, tales como pedidos, confirmaciones de transacciones, notificaciones sobre la actividad de su cuenta en nuestros sitios web y servicios compatibles, y otros anuncios importantes no relacionados con el marketing.

 

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• Personalización (offline y online): En los casos en que la ley lo permita, si usted desea que sus Datos Personales sean utilizados por el Grupo CRISDU para ofrecerle una experiencia personalizada o publicidad y contenidos dirigidos, puede indicarlo a través de las casillas correspondientes situadas en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por nuestros representantes. Si decide que no desea seguir aprovechando esta personalización, puede excluirse en cualquier momento iniciando sesión en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios compatibles, y seleccionando las preferencias del usuario en el perfil de su cuenta o llamando directamente a nuestro servicio de atención al cliente.

• Publicidad dirigida: El Grupo CRISDU puede asociarse con redes de publicidad y otros proveedores de anuncios o servicios, que presentan anuncios y otros anuncios en nuestro nombre o en nombre de otras empresas no afiliadas al Grupo CRISDU. Algunos de estos anuncios pueden ser adaptados a sus intereses sobre la base de la información recogida en los sitios web del Grupo CRISDU y otros servicios compatibles o en los sitios web de las organizaciones no afiliadas al Grupo CRISDU.

 

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los canales de comunicación detallados en esta política para obtener más información sobre cómo gestionar o cancelar su participación en la publicidad dirigida.

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CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

​Siempre que el Grupo CRISDU decida cambiar la forma en que tratamos sus Datos Personales, esta Política será actualizada. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento, siempre que se mantenga el cumplimiento de la legislación vigente. Le animamos a que vuelva a consultar con frecuencia, o siempre que tenga preguntas, para ver las actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.​

 

CONTACTO

Puede ponerse en contacto con:

• Para hacer preguntas o comentarios sobre esta Política y nuestras prácticas de privacidad y protección de Datos Personales; 

• Presentar una queja;

• Confirmar la existencia del tratamiento de sus Datos Personales;

• Obtener información sobre cómo acceder a sus Datos Personales;

• Corregir los datos personales incompletos o inexactos;

• Obtener información sobre la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de lo dispuesto en la legislación vigente;

• Obtener información sobre la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios o productos, a petición expresa suya, de acuerdo con la legislación vigente;

• Solicitar la supresión de los datos personales tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos en la legislación vigente;

• Solicitar detalles de las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus Datos Personales;

• Obtenga información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de esta negativa;

• Retirar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo en los casos previstos en la legislación vigente;

• Otros derechos del titular de los datos personales, según la legislación vigente.

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Para eso, solicitamos que  entre en contacto con nosotros usando los siguientes canales: Enviando un e-mail para privacidade@CRISDU.com.br